FAQ

• Q

  화면에 불이 들어오지 않아요.

• A

  전원 코드가 제대로 연결되었는지 확인해 주세요.

• Q

  화면에 불은 들어오는데 작동이 안돼요.

• A

  전원 코드가 제대로 연결되었는지 확인해 주세요.

• Q

  조리 후 바닥에 눌어 붙어요.

• A

  투입된 물의 양이 부족시 눌어 붙어요. 레시피북에 따라 정확한 용량의 재료를 투입하셔야 합니다.

• Q

  눌어 붙은건 어떻게 제거해야 하나요.

• A

  세척모드로 눌어붙은 것을 불려준 후 제거하는 방법이 있습니다. 심하게 눌어붙은 경우, 과탄산소다를 푸드스타일러에 넣고 뜨거운 물을 부어준 후 뚜껑을 덮고 30분 후 열어 보면 눌어 붙은게 저절로 떨어집니다. 만약 잔여물이 있다면 동봉된 솔로 문지르면 말끔하게 제거 됩니다. 그 후 주방세제를 써서 깔끔하게 세척 하면 됩니다.

• Q

  칼날에 식재료가 말려요.

• A

  얇은 실처럼 되어 있는 (숙주나물, 콩나물, 얇게 찟어논 장조림, 간편식 설렁탕에 들어 있는 얇게 찟어진 고기 등) 식재료는 10중 칼날에 말릴수가 있어요, 그러니 꼭 죽, 스프모드에서는 칼날에 걸리지 않게 잘라 주셔야 해요.

• Q

  버튼을 터치해도 작동되지 않아요.

• A

  1. 터치 기능이 있는 버튼은 [시작/정지], [예약], [메뉴] 버튼 3가지입니다. 모드를 선택하시려면 원하는 모드에 불이 들어올 때까지 [메뉴] 버튼을 눌러주세요. 2. 터치 버튼이 작동되지 않는다면 일시적인 시스템 오류일 수 있습니다. 사용 전 3분 정도 본체의 전원을 껐다가 다시 작동해 주세요. 3. 여전히 해결되지 않을 경우 제품의 불량일 수 있습니다. 구매하신 구매처로 연락해 주세요. * 홈쇼핑에서 구매한 고객님께서는 해당 홈쇼핑 고객센터로 연락해 주세요.

• Q

  요리가 잘 안됐어요.

• A

  1. 정확한 모드를 선택해 주세요. 잘못된 모드로 조리 시, 조리가 잘되지 않을 수 있습니다. 2. 재료를 너무 많이 넣거나 적게 넣었는지 확인해 주세요. 레시피북에 따라 정확한 용량의 재료를 투입하셔야 합니다. 3. 여전히 해결되지 않을 경우 제품의 불량일 수도 있습니다. 구매하신 구매처로 연락해 주세요. * 홈쇼핑에서 구매한 고객님께서는 해당 홈쇼핑 고객센터로 연락해 주세요.

• Q

  표시된 시간보다 조리시간이 더 오래 걸려요.

• A

  1. 투입된 물이나 재료의 온도가 너무 낮을 경우, 세팅된 작동 시간보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 20-25˚C 정도의 미지근한 물을 사용해 주세요. 2. 정확한 모드를 선택했는지 확인해 주세요. 잘못된 모드로 조리 시, 조리가 훨씬 오래 걸릴 수 있습니다.

• Q

  화면에 E1 에러가 뜰 경우.

• A

  내부 온도 센서에 문제가 생겼을 수 있습니다. 구매처로 문의해 주세요.

• Q

  화면에 E2 에러가 뜰 경우.

• A

  너무 적은 양의 물을 사용할 경우 과열 방지로 인한 경고음이 울립니다. 최소 표시된 부분까지 물을 넣어 주세요.

• Q

  화면에 E3이 보일 경우.

• A

  메뉴 창에 E3이 보일경우 경우 뚜껑이 잘 닫혀져 있지 않았을때 표시됩니다. 뚜껑과 손잡이부분을 보시면 삼격형이 보이실 겁니다. 뚜껑의 손잡이 삼각형, 손잡이 부분의 삼각형을 꽉 일치시켜 다시 한번 작동시켜 보시길 권해 드립니다 사용법 바로보기 : https://youtube.com/shorts/3LY0Is3KwNA?feature=share 일치 시켰음에도 불구하고 에러 코드가 뜬다면 구입처에 문의 부탁드립니다. .

• Q

  전원이 안들어 올경우.

• A

  전원이 안들어 오는 경우는 푸드스타일러 전체 세척후 하단 온도센서 및 전기 공급장치에 물이 들어가서 생기는 현상이므로 세척은 내부만, 겉 표면은 행주로 닦아 주시길 권해 드립니다. 또한 물이 하단에 들어 갔을경우 푸드스타일러를 꺼꾸로 말리게 되면 물이 하단으로 들어가 온도센서 및 전기 공급장치에 손상을 입힐수 있으니 꼭 정상태로 말려 주시길 바랍니다. 전원이 안들어 올경우 2~3일 정도 말리신 후 사용부탁드립니다.

• Q

  모터 관련안내 사항.

• A

  모터를 오래도록 잘사용하실수 있도록 코팅 처리가 되어 있기 때문에 처음사용하실때 모터에서 냄새가 느껴지실수 있습니다. 음식물이 닿는 용기 내부에서 발생하는 냄새가 아니므로 안심하시고 사용하셔도 됩니다. 환기후 사용 부탁드리며, 처음 3~4회 또는 한달가량 사용시 자연스럽게 사라집니다.

• Q

  소음부분

• A

  스마트 쿠킹 시스템인 분쇄 + 가열을 같이 하기 때문에 소음이 다소 발생 될수 있습니다.

• Q

  두유모드를 했는데 넘처 흘러요.

• A

  레시피북에 있는 정량 대비 많은 양을 했을시 넘치는 경우가 발생 됩니다. (간혹 콩의 경우 30ml컵 4컵 이상, 물 800ml 이상) 30ml 컵 콩 2컵, 물 400미리로 했을 경우 넘친다면 구입처에 문의 부탁드립니다. 홈쇼핑이면 홈쇼핑쪽에, 자사몰이면 자사몰쪽에 문의

배송안내

- 배송비 : 기본배송료는 3,000원 입니다. (도서,산간,오지 제주도 및 일부지역은 배송비 1만원)  50,000원 이상 구매시 무료배송입니다.

- 상품 준비 중인 상태에서의 단순 변심에 의한 취소의 경우 환불로 진행되므로 왕복 택배비가 부담됩니다.

  ※ (반품 배송비 편도 3,000원, 최초 배송비 무료인 경우 6,000원 부과) / 교환배송비 6,000원) 

- 본 상품의 평균 배송일은 2~3일입니다. (입금 확인 후) 설치 상품의 경우 다소 늦어질수 있습니다.

 ※ 배송예정일 주문시점(주문순서)에 따른 유동성이 발생하므로 평균 배송일과는 차이가 발생할 수 있습니다.

- 본 상품의 배송 가능일은 2~3일 입니다. 

 ※ 배송가능일이란? 본 상품을 주문 하신 고객님들께 상품 배송이 가능한 기간을 의미합니다. 

    (단, 연휴 및 공휴일은 기간 계산시 제외하며 현금 주문일 경우 입금일 기준 입니다.)

게시물작성안내

- 게시물이라 함은 서비스 게시판에 회원이 올린 글, 서비스의 질문과 대답 등을 포함합니다. 

- "회원'이 게시하는 정보 및 질문과 답변 등으로 인해 발생되는 손실이나 문제는 전적으로 "회원" 개인의 판단에 따른 책임이며, 

회사의 고의가 아닌 한 회사는 이에 대하여 책임지지 않습니다. 

- "회원"은 공공질서나 미풍양속에 위배되는 내용과 타인의 저작권을 포함한 지적재산권 및 기타 권리를 침해하는 

내용물에 대하여 등록할 수 없으며, 만일 이와 같은 내용의 게시물로 인해 발생하는 결과에 대한 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.

- "회사"는 다음에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록거부를 할 수 있습니다

① 다른 회원 또는 제 3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우

② 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나, 링크 공유 및 등록하는 경우 

③ 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우

④ 영리를 목적으로 하는 광고일 경우

⑤ 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우 

⑥ 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

⑦ 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우

⑧ 기타 관계법령에 위배된다고 판단 되는 경우

⑨ 게시물에 대하여 제3자로부터 저작권 및 기타 권리를 침해 또는 명예훼손, 음란성 등의 이유로 이의가 제기된 경우

- 회사는 당해 게시물을 임시 삭제 할수 있으며, 이의를 제기한자와 게시물 등록자 간에 소송, 합의를 통해 

당해 게시물에 관한 법적 문제가 종결된 후 이를 근거로 회사에 신청이 있는 경우에만 상기 임시 삭제된 게시물은 다시 등록 될수 있습니다.