FAQ

• Q

  살균하는데 안뜨거워요?

• A

  uv 램프가 켜져 자외선 살균 방식으로 뜨거워지지 않는 게 정상입니다. 칼꽂이 부분과 수저 통이 한꺼번에 살균과 건조가 이루어지며, uv 램프는 살균력이 강력하여 20~30분 정도면 99.9% 살균이 됩니다.

• Q

  건조는 어떻게 되는 건가요?

• A

  PTC 히터에 팬이 돌아가는 방식입니다. 약 40도 정도로 많이 뜨겁지 않으며, 플라스틱 조리구 등 환경호르몬 염려 없이 사용 가능합니다.

• Q

  건조할 때 바람이 안 나와요.

• A

  건조 시 팬이 돌아가서 PTC 온도를 높여 건조합니다. 제품 밖으로 바람이 나오지 않으며, 손으로 바람을 느끼실 수는 없습니다.

• Q

  건조가 잘 안돼요.

• A

  1시간 설정으로 수저 통에 수저가 여러 개 겹쳐져 있을 경우 건조가 늦어질 수도 있습니다. 건조 버튼을 다시 누르시고 수저 통 위를 깨끗한 마른 수건으로 위를 덮어놓으시면 열 손실 없이 효과적으로 이용 가능합니다.

• Q

  가위 넣는 쪽으로 과도가 들어갔어요.

• A

  제품을 분해하여 뺄 수 있습니다. 업체 A/S 요청 시 고객 과실부분에 해당되어 비용이청구됩니다.

• Q

  UV 램프 수명이 어떻게 되나요?

• A

  약 3,000 ~ 5,000 시간 정도 사용 가능합니다. UV 램프 ON 확인 방법은 수저 통 아래쪽으로 하늘색 불빛이 보입니다.

• Q

  어댑터가 너무 뜨거워져요.

• A

  작동 중 약간의 열은 정상입니다. 열감이 심하게 느껴지시면 구매하신 구매처 또는 홈쇼핑에 교환 접수하셔서 어댑터만 교환처리 가능합니다.

• Q

  작동 버튼에 램프가 안 들어옵니다. / 작동이 안 됩니다.

• A

  램프가 들어오지 않으면 전원 불량으로 구매하신 구매처 또는 홈쇼핑에 교환 접수 바랍니다.

• Q

  교환 및 반품 문의는 어떻게 하나요?

• A

  교환 및 반품 접수는 구매하신 구매처 또는 홈쇼핑에 교환 접수를 하셔야 합니다. (개인 정보 보호 정책에 의해 고객님의 정보를 업체가 알 수 없습니다.)