FAQ

• Q

  새 제품인데, 물이 들어있고 사용 흔적이 있어요.

• A

  처음 받으신 제품 물탱크에 물이 있을 수 있으며, 이는 품질 검사과정 때문입니다.

• Q

  주황불로 자주 바껴요.

• A

  처음 사용 시 초록불로 바뀔 때까지 기다렸다가 버튼을 눌러 스팀 분사를 해주시고, 미세 스팀 분사로 밖으로 스팀이 배출되는 만큼 예열도 필요합니다. 사용 중에 주황불 ~ 초록불로 바꿔가면서 작동되는 건 정상입니다.

• Q

  윙~하는 소리가 나요.

• A

  물이 예열되어 분사되면서 기본적으로 나는 소리이나, 심하게 들릴 경우는 물탱크에 물이 부족하거나 물탱크가 본체에 제대로 장착되지 않았을 때, 윙~하는 소리가 크게 들립니다.

• Q

  해외에서 사용 가능한가요?

• A

  전격전압 : 220V, 50~60Hz 입니다. 110V (미국,일본 등) 나라에서 승압기를 사용해도 작동이 잘 안 되는 경우(약함)가 많아 불가능합니다.

• Q

  흰색 가루가 나와요.

• A

  하얀 가루는 물이 스팀으로 바뀌며 생기는 공정상의 잔여물로 허공에 4~5분 정도 분사하면 사라집니다. 물에 있는 무기질 성분이 스팀화되며 발생하는 것으로 유해한 성분은 아닙니다. 하얀 가루가 지속적으로 나오거나 교환을 원하시면 교환 접수 부탁드립니다.

• Q

  옷이 젖고, 물방울이 튀어요.

• A

  물방울이 튀고 옷이 젖는다면 예열이 제대로 되지 않은 상태에서 스팀을 눌렀을 때 나타나는 현상입니다. 충분히 예열 후(25초 정도) 사용 부탁드립니다.

• Q

  물이 흘러내리는데 불량인가요?

• A

  실리콘 마개가 제대로 닫혀있지 않거나 물을 너무 가득 채우거나 거꾸로 들었을 때 물 흐름 현상이 있을 수 있습니다. 그 외에 스팀이 약하거나 선을 타고
  물이 흘러내릴 경우에는 교환 접수 부탁드립니다.

• Q

  손잡이, 헤드, 버튼이 뜨겁거나 스팀이 안 나옵니다.

• A

  이런 경우는 제품 불량으로 아이스티머 다리미(보풀제거기+거치대+구성품제외)만 교환 접수 부탁드립니다.

• Q

  정수기 물만 사용해야 하나요?

• A

  수돗물도 가능합니다. 되도록이면 깨끗한 물을 권장합니다.